何かを買いたい、探したいと思ったとき、多くの人はまずインターネットで検索をします。そして、面白そうな結果をクリックすると、そのページが表示されます。このような人はインバウンドの訪問者と呼ばれます。積極的に検索して、このページにたどり着いた人です。
ほとんどの場合、インバウンドの訪問者は興味本位で検索するのではなく、ニーズやアイデア、プロジェクトがあって検索しています。そして、次のステップに進むために、つまりマーケティングの言葉で言えば、購買活動を進めるために、その答えを求めています。
反対に、30％割引クーポンのプロモーションメールを受け取った場合、これは頼まれてもいないコミュニケーションです。これはアウトバウンドマーケティングと呼ばれるものです。そして、このような行為は、何かを積極的に探している人の道を遮ることになり、あまり良いことではありません。
スペシャルケムのトラフィックの75％は検索エンジンから生じています。４回の訪問のうち３回は、GoogleやBingでの積極的な検索から始まっています。2020年には675万人の訪問者がありました。この訪問の一つひとつが、将来の潜在的な顧客の購買行動を捉えたり、影響を与えたりする、またとない機会なのです。
これが、デジタルマーケティング戦略においてインバウンドチャネルが重要な理由です。
